27. September 2010:
kein Internet für Telekom-Kunden
in Harheim und Nieder-Erlenbach

Für Ortsbeirat Stefan Quirin begann der Tag schlecht. Kein Zugang zum Internet. Keine Möglichkeit, Angebote zu erstellen und dringend benötigte Informationen zu erlangen. Zusammen mit dem freundlichen Support-Mitarbeiter an der Hotline der Telekom wurden sämtliche Einstellungen des Routers und des Computers überprüft. Bis Quirin einen Anruf eines Nachbarn bekam: “Geht bei dir das Internet auch nicht?”

Probleme an der Kasse des REWE in Nieder-Erlenbach. Der Einkaufswagen voll, der Geldbeutel leer, aber kein Problem, man kann ja überall mit Karte bezahlen. Heute aber nicht. “Nur Barzahlung möglich” stand auf dem Zettel am Eingang.

Die Störung bei REWE sei vollkommen zufällig zeitgleich mit der Leitungsstörung bei etwa 1000 Haushalten in Harheim und Niedererlenbach, versuchte der Telekom-Sprecher McKinney zu erklären. Angesichts des etwa 2 Millionen Kilometer langen Leitungsnetz sei es unvermeidbar, dass immer mal wieder Teile des Leitungsnetzes zusammenbreche.

Nun gut, mag sein. Normal ist aber eine etwa 20 stündige Unterbrechung nicht. Vielleicht hängts doch damit zusammen, dass die Technik im Knotenpunkt Massenheim fast so alt ist wie das AKW in Biblis?

Etwas anderes dagegen ist jedoch bedauerlicherweise auch normal: Dass nämlich der Telekom-eigene Telefonsupport darüber auch nicht informiert wird und den Fehler immer beim Anwender sucht. Aber macht ja nichts, kostet ja nur das Geld der Telekom-Kunden.....